Sim. Segundo a Resolução nº 400 da ANAC, você tem o direito ao cancelamento gratuito em até 24 horas após a compra, desde que a compra tenha sido feita com pelo menos 7 dias de antecedência da data do voo.

Após esse prazo, o cancelamento ainda é possível, mas pode haver:

• Multa contratual (prevista no bilhete)

• Descontos de taxas administrativas

• Restituição em até 7 dias após o pedido, conforme o CDC.

Dica OlivasTravel: Sempre leia as condições tarifárias da companhia antes de confirmar a compra.

Você pode remarcar sua passagem diretamente com a companhia aérea ou, se preferir, nossa equipe pode intermediar para você.

Regras gerais:

• Pode haver cobrança de taxa de remarcação + diferença tarifária

• Em voos cancelados pela companhia, a remarcação deve ser gratuita, segundo a ANAC

Depende. Se você não comparecer para o embarque (no-show), o valor pode ser parcialmente perdido, de acordo com a política da tarifa escolhida.

Em tarifas flexíveis, pode haver reembolso parcial com desconto da multa.
Em tarifas promocionais, pode não haver reembolso.

Verifique a política de cancelamento do seu bilhete antes de viajar.

Se a companhia cancelar ou alterar seu voo, você tem direito a escolher entre:

• Reacomodação em outro voo

• Reembolso integral

• Execução do serviço por outra modalidade de transporte

Esse direito está garantido pela Resolução 400 da ANAC, art. 21.

O prazo máximo é de 7 dias úteis, contados a partir da solicitação formal do reembolso, conforme o artigo 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor.

Passagens mais baratas geralmente não incluem bagagem despachada.
Cada companhia define as regras de peso e dimensões.

Bagagem de mão: até 10 kg
Bagagem despachada (paga à parte): até 23 kg

A informação estará detalhada no seu bilhete eletrônico.

Para voos nacionais:

• Adultos: RG, CNH ou passaporte válido

• Crianças: Certidão de nascimento ou documento com foto

• Adolescentes desacompanhados: Autorização judicial (dependendo da idade)

Para voos internacionais:

• Passaporte válido + vistos exigidos + comprovantes de vacinação (quando aplicável)

Você deve abrir um registro imediato no balcão da companhia aérea assim que notar o problema.

Prazo máximo de devolução:

• 7 dias para voos nacionais

• 21 dias para voos internacionais

Em caso de perda definitiva, você tem direito a indenização.

• Passaporte válido + vistos exigidos + comprovantes de vacinação (quando aplicável)

Não. A maioria das companhias aéreas não permite a transferência de titularidade do bilhete.
O nome no bilhete deve coincidir com o documento apresentado no embarque.

Se você tiver qualquer problema com o voo ou com a companhia aérea, pode registrar reclamação:

• Direto com a empresa aérea

• No site da ANAC: https://www.gov.br/anac

• No Procon da sua cidade