Termos e Condições de Uso | OlivasTravelAo utilizar o site OlivasTravel e realizar qualquer compra em nossa plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos e condições descritos abaixo.
1. Finalidade do SiteA OlivasTravel é uma plataforma online especializada na intermediação de venda de passagens aéreas nacionais e internacionais, atuando como agente entre o cliente e as companhias aéreas parceiras.
2. Processo de Compra e ConfirmaçãoApós a confirmação do pagamento, o comprador receberá automaticamente por e-mail todas as informações referentes à sua compra, incluindo:
Número da reserva ou bilhete eletrônico (localizador);
Trecho(s), datas e horários do(s) voo(s);
Regras tarifárias e política de reembolso da companhia aérea;
Dados do passageiro;
Valor total pago e forma de pagamento;
Contatos para suporte.
É responsabilidade do cliente informar um e-mail válido e acompanhar sua caixa de entrada e spam.
3. Emissão do BilheteA emissão do bilhete será realizada somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.
O prazo médio de emissão é de até 24 horas úteis, salvo em casos de instabilidade da operadora aérea.
Em situações excepcionais (como divergência de dados ou bloqueio da transação), o atendimento pode solicitar validação adicional antes da emissão.
4. Formas de PagamentoOferecemos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito (com ou sem parcelamento)
Pix (com compensação imediata)
Boleto (quando habilitado – sujeito a prazos bancários)
A reserva só é garantida após confirmação do pagamento.
5. Alterações, Cancelamentos e ReembolsosAs regras de alterações e cancelamentos seguem:
A política tarifária da companhia aérea escolhida;
A Resolução nº 400 da ANAC;
O Código de Defesa do Consumidor.
Para mais detalhes, consulte nossa página Perguntas Frequentes.
6. Responsabilidade da OlivasTravelA OlivasTravel atua como intermediadora, não sendo responsável por:
Alterações de horários e cancelamentos feitos pelas companhias aéreas;
Condições climáticas ou operacionais que impeçam a realização do voo;
Documentação necessária para embarque (passaporte, visto, vacinas etc.)
É de responsabilidade do passageiro verificar se possui os documentos exigidos para embarcar, inclusive em voos internacionais.
7. Uso do Site e Informações CadastraisO cliente se compromete a:
Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento da compra;
Não compartilhar dados de acesso ou usar indevidamente o site.
A OlivasTravel não se responsabiliza por falhas na prestação do serviço decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.
8. Privacidade e SegurançaAs informações pessoais e de pagamento dos clientes são protegidas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Utilizamos tecnologias de segurança como SSL (HTTPS) e gateways confiáveis de pagamento.
9. Atualizações dos TermosEstes termos podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o usuário revise esta página periodicamente.
10. Atendimento e SuporteEm caso de dúvidas ou problemas com sua compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
contato@olivastravel.com
WhatsApp: (11) 95362-8346
Ao finalizar a compra, o usuário declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os termos e condições aqui apresentados.
